Excellent Service

Основная цель проекта Excellent Service – привлечь большее внимание общества к сфере обслуживания клиентов и повысить общий уровень клиентского сервиса в странах Балтии.

Excellent Service разрабатывает различные информационные и обучающие программы, которые помогают:

• создавать, сохранять и развивать отношения со своими клиентами
• укреплять репутацию компании и повышать уровень продаж

Все наши действия направлены на то, чтобы повысить общий уровень обслуживания клиентов в Прибалтике, создать позитивную ауру вокруг профессии обслуживающего персонала, мотивировать обслуживающий персонал, а также выработать у клиентов привычку благодарить за хороший сервис.

Мы назвали март – Месяцем превосходного сервиса, организовав ежегодную кампанию, участие в которой принимают все, задействованные в процессе сервиса, стороны: обслуживающий персонал, клиенты и сами компании.

Мы были основоположниками традиции Дней превосходного сервиса - конференции, которая проводится два раза в год, и уже стала ключевым событием для работников индустрии сервиса в странах Балтии.

Наша долгосрочная цель в развитии – стать наиболее влиятельной в области клиентского сервиса организацией в Прибалтике.